- ความตระหนักถึงความไม่รู้ของผู้ใช้
- จำเป็นต้องใช้แต่สารสนเทศที่มีอยู่ไม่เพียงพอ
ระดับความต้องการ
- ระดับที่ 1: ความต้องการใช้สารสนเทศในเรื่องทั่วไป
- ระดับที่ 2: ความต้องการสารสนเทศใหม่/ทันสมัย เฉพาะเรื่องที่สนใจ
- ระดับที่ 3: ความต้องการสารสนเทศที่ลึกซึ่ง เพื่อการศึกษา/ประกอบอาชีพ
ความต้องการสารสนเทศ => พฤติกรรมสารสนเทศ
- พฤติกรรมสารสนเทศ (Information behavior)
- พฤติกรรมมนุษย์ที่มีความสัมพันธ์กับแหล่งสารสนเทศช่องทางการสื่อสารเพื่อตอบสนองความต้องการสารสนเทศที่แตกต่างกัน
- พฤติกรรมแสวงหาสารสนเทศ (Information seeking bebavior)
- เกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับระบบสารสนเทศที่ประมวลผลด้วยมือ เช่น หนังสือพิมพ์ ห้องสมุดเป็นต้น
- พฤติกรรมการสืบค้นสารสนเทศ (Information searching behavior)
- พฤติกรรมระดับจุลภาคที่บุคคลมีปฏิสัมพันธ์ระดับมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ เช่นการใช้เมาส์คลิกลิงค์ การใช้ตรรกะบูลลีนในการสืบค้น
การกำหนดแหล่งสารสนเทศ
- แหล่งสารสนเทศที่เป็นสถาบันบริการสารสนเทศ
- ห้องสมุด
- ห้องสมุดโรงเรียน
- ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา
- ห้องสมุดประชาชน
- ห้องสมุดเฉพาะ
- หอสมุดแห่งชาติ
- ศูนย์เอกสารหรือสูนย์สารสนเทศ
- หอจดหมายเหตุ
- พิพิธภัณฑ์
- สถาบันบริการสารสนเทศเชิงพาณิชย์
- แหล่งสารสนเทศสื่อสารมวลชน
- แหล่งสารสนเทศที่เป็นบุคคล
- แหล่งสารสนเทศอินเทอร์เน็ต